【ONLINE開催】語学だけじゃない。通訳案内士に学ぶ"伝わる"異文化コミュニケーションの秘密
- 通訳案内士になる旅 -

どんな仕事？

日本を訪れる海外からのゲストに観光案内をする「通訳案内士」。

語学に関する唯一の国家資格で、近年では合格率10%を切る狭き門とされています。

Kyoto Travel Agencyを運営する琴浦恵理さんは、欧米顧客向けプライベートツアー専門の通訳案内士ですが、いまの職に就く前は、東京でキャリアコンサルタントとして働く日々を過ごしてきました。

通訳案内士と言えば「語学」のイメージが強いですが、徹底した「サービス業」でもあります。

限られた時間内でお客様の希望を最大限にかなえるべく、訪問地のルートや移動時間を考慮したスケジュール管理はもちろん、きめ細かにゲストの気持ちや要望を汲み取って、柔軟かつ臨機応変にツアーを変更していきます。観光地の魅力をわかりやすく説明するガイディングのスキルは必須ですが、なにより大切なのは「”良き旅仲間”になること」だと琴浦さんは話します。

こんなプログラム

このオンライン仕事旅行では、「通訳案内士」の仕事のこだわりや大切にしていることについて、琴浦さんからお話を聞いたあと、京都の名所の写真を使って、ガイディングの実習を行います（日本語で実施。希望があれば英語も可）。参加者同士のロールプレイにも挑戦して、ガイドの奥深さを体験してください。

文化背景の異なる人たちの反応をうかがいながら丁寧に言葉を選び、人の気持ちに働きかけるプレゼンテーションのトレーニングにもなるでしょう。

お客様視点に立ちながら、旅仲間になっていく。琴浦さんの仕事の進め方には、通訳案内士志望者や接客業関係の方だけでなく、コミュニケーションが重要となる幅広い業種に応用できるヒントが隠されています。