未経験から違いを見抜く鑑定士になる。小さな質屋でじっくり身につける、 奥深い「目利き」のチカラ。

モノがあふれる時代の、頼れるキュレーターになる。

メルカリを始めとするフリマアプリの活況により、高級品から日用品まで、あらゆる品が個人間で気軽に売り買いできる時代になりました。

ただ、その利便性の裏側で、私たちは数え切れないモノの中から自ら価値あるものを選び取り、値をつけなければならないという、別の難題を抱えつつあります。

そもそもこれは本物だろうか。本当に価値のあるものなのか。適正な価格と言えるだろうか。確信を持てないままスマホをタップする瞬間が、あなたにもあるかもしれません。

モノが氾濫する今、モノの価値を見極める”目利き力”を武器に、戦後60年以上に渡って中古品の質入れ・買取・販売を手掛けてきたのが、いすず質店です。

横浜市・青葉台に店舗を構え、その確かな審美眼と丁寧な接客で、地域のお客さんを中心に厚い支持を得ています。

青葉台は言わずと知れた人気高級住宅地。近隣に富裕層が多いため、総じて取引額が多いのも特徴です。

また、ブランドバッグや高級腕時計・宝飾品などは、年式や細部の形状、色味や傷の程度などによって、ときに数百万円の差がつくこともあるそうです。

それらの違いを正確に見抜き、適正価格での取引を実現することで、いすず質店は売上だけでなくお客さんとの信頼関係を地道に築き上げてきました。

今回のおためし転職では、店舗運営全般に関わってくれる店舗スタッフを募集しています。事務や接客を含む店舗運営に広く関わる中で多くの物品に直接触れ、目利きの視点をコツコツ磨いていきましょう。ゆくゆくは店舗をまるごと任せられるような人材を育てたいと、店長の奥吉慶太さんは語ります。

一つの場所でじっくり専門性を高めたい人、あるいはお店の運営に興味のある人にとってはうってつけのおためし転職かもしれません。

リユース市場の盛り上がりが、目利きの価値を高めている。

中古品の買取・販売に比べ、質入れにはあまり馴染みのない方が多いかもしれません。

質入れとは、モノを担保にお金を借りること。担保となる物品を質草と呼び、お客さんは質草を預けている間、利息を支払う必要がありますが、元金を支払えば質草は手元に戻ってきます。仮に元利金を支払えない場合も、質草が質屋のものになってしまうだけで（これを質流れといいます）、その後元利金の請求は一切発生しません。

信用力の低い人でもモノさえあればすぐに現金を借りられるため、質屋は長らく地域経済の見えないセーフティーネットの役割を果たしてきました。
実際いすず質店にも、様々な事情で急な入用が発生した人々が訪れるといいます。

庶民を支える社会的価値を備えた質屋ですが、その店舗数は戦後直後をピークに減少の一途を辿っており、フリマアプリの活況と比べると、ちょっと先行きが暗いようにも見受けられます。

しかし、奥吉さんにはどうやら違った景色が見えているようです。

「必ずしも質屋の業績が悪くなっているわけではないんですよ。メルカリなどによって、リユース品に抵抗のない人が増えていることは、むしろ質屋にとってプラス要素と捉えています。フリマアプリのサービスが現れたことで、リユース市場の伸びしろがまだまだあることを実感しました。少なくとも、パイを奪い合っているような感覚はありません」

昨今、中古品情報の大部分がデータ化されており、比較的簡単に様々な物品の取引相場を把握できるようになったそうです。

最近ではAIで鑑定を行うアプリなども登場し、総じてテクノロジーによる非属人化の流れが加速しています。これらは小さな質屋からすると脅威に感じられそうですが、「データを読み解く人の眼のほうが大切」と奥吉さんは指摘します。

お店に持ち込まれる物品の中には、ネット上にデータが存在しないものもあるそうで、そういったときには、類似の物品データや海外のオークションデータなども参照しながら、経験則や感覚値を組み合わせて価格を判定するといいます。

ブランド品の新作あるいは限定品などはそのわかりやすい例で、データが極端に少ないため、類似品の定価から掛け率を計算して推測するそうです。

難しいのは、比較対象として何のデータを選び取るかという点。同じブランドでも種類によって掛け率が異なり、どの商品を比較対象とするかで、金額に大きな違いが生まれてしまいます。

また、商品の取引価格の推移や国ごとの取引状況のデータから今後の相場を予想し、それを質入れの価格に反映させることもあるそうです。

単にデータを見比べることは、大手買取業者のアルバイトでもできるでしょう。しかし、データを活用して目利きに役立てるリテラシーは、なかなか一朝一夕で身につくものではありません。もちろんそのリテラシーの土台には、長年多くのモノに直接触れる中で培った知識や相場観があります。

さらに言えば、どのようなダメージがどの程度金額に影響するのかは定量化が難しく、まだまだ人力の査定に依る部分が大きいそうです。コピー品の精度もますます進化しており、そこにもプロの嗅覚が必要とされます。

一見すると地味で古臭く思える質屋の仕事は、テクノロジーが発展するいまだからこそかえってその専門性が際立ってきていると言えるかもしれません。

有給取得率100パーセント。郊外に腰を据えて専門性を高めよう。

いすず質店のスタッフは、現在社員・アルバイト合わせて５名ほど。販売や営業など、人と接する職業に就いていたスタッフが多いそうです。

そのなかでも、質屋の仕事は、お困りのお客様の頼みの綱としての役割を担っているため、お客様から「助かったよ。ありがとう。」と言っていただくことも多く、自分の仕事が世の中に役に立っていることが実感できるのだとか。

同業者があまり接客に力を入れていない中、懇切丁寧な顧客対応を心がけてきたことも、いすず質店が地域密着型店舗として成功している一因といえます。

働き方に関して特筆すべきは、有給取得率100パーセントの実績。その背景にある想いを奥吉さんはこう語ります。

「広い視野を持って、自分の頭で考えて行動してほしいんです。そのためには限られた人間関係だけではなく、他のコミュニティに属すことなども大切だと思っています。休日にも人と繋がりを持って、幸福感を高めるような活動をしてほしいですね」

広い視野を持ち、自分で考える。これは目利き力を高める上で大切な姿勢かもしれません。

店舗の業務については、奥吉さんを始めとするスタッフの皆さんがきちんとレクチャーするものの、審美眼に磨きをかけるには、やはり自ら興味を持ってたくさんの物品に触れる姿勢が肝要です。奥吉さん自身もビジネス関連の勉強会に参加するなど、日々目利き力を研鑽しつつ、質屋の可能性を広げるために努力を重ねています。

今回のおためし転職は２日間。両日とも有給での実施となります。

１日目は、開店から閉店まで店舗の通常業務をひと通り体験してもらいます。事務作業と接客の両方を行う中で、お店の全体像を掴んでみてください。
２日目には、簡単な目利きのテストを行います。ロレックスやエルメスといった高級時計の年式を刻印の違いで見分けるテストや、ダイヤモンドの黄色みを見極めてグレードを当てるテストなど、どれも実務に即した内容になっています。

目利き力を高めた先のキャリアパスとして、ゆくゆくは店長となってお店全体を切り盛りする選択肢も用意されています。

いすず質店の店長は、鑑定・査定のクオリティを司る重要な存在です。現在は奥吉さんがその役割を担っていますが、やる気とセンスがあれば積極的に任せていきたいそうです。そのころには、あなたは古今東西の品に精通した本物のプロフェッショナルになっているかもしれません。

小さなお店の中に広がる、どこまでも奥深い目利きの世界。プロの仕事人としての生き方を、ここからスタートさせましょう。